第四節 推動醫療服務國際化
- 目標
- 成立特殊或策略性醫療產業品牌輔導小組，協助國內醫療機構定位策略性醫療發展特色及方向，鼓勵中小型醫療機構參與國際醫療，並積極推動與海外知名醫療機構(如:Johns Hopkins、Harvard Medical School、Cleveland Clinic等)締結合作關係。
- 擴大臺灣高品質醫療機構及相關健康醫療產業參與及全球行銷推廣，提昇臺灣醫療品牌知名度，提升臺灣在國際醫療服務質量。
- 從消費者立場打造高品質的醫療環境與服務以及醫療照護團隊。推廣健康檢查、美容醫學等品質認證精神，激勵醫療服務機構展現優質服務。
- 現況檢討
隨著全球化發展，國際醫療需求方興未艾，臺灣醫療水準與品質一直是國人引以為傲之處，醫療服務技術水平在亞洲居於領先地位，臺灣醫療不僅潛在產值龐大，價格亦極具國際競爭力。
一、推廣健檢及美容醫學之國際醫療
因應醫療服務國際化及產業化之國際趨勢，在政府協助下逐步開放相關政策，包括醫療簽證、醫療廣告等，為加速兩岸與海外華僑交流，近年更進一步開放大陸人士以及柬、緬、寮地區僑胞，得以健康檢查與美容醫學作為申請來台簽證事宜。
二、北中南四機場設置國際醫療服務中心
透過衛生福利部國際醫療管理工作小組、外貿協會以及各醫療機構之努力推動國際醫療服務，吸引更多海外民眾、病患來台就醫，並推動與國際醫療機構合作交流。2013年12月28日已於臺北、桃園、臺中、高雄等國際機場設置「國際醫療服務中心」，作為國際醫療之接待門面，藉以行銷臺灣整體醫療形象。
2014年度國際醫療服務量統計約26萬人次，創造總產值高達141億元，與2008年初創時期相較，其產值已成長7倍有餘，顯見國際醫療是一個極具發展力產業，不僅能為醫療機構開發一廣大的自費客源，更可帶動觀光產業成長，活絡國內服務業，提高就業機會，提高平均國民所得，提振臺灣整體經濟向上提升。
- 策略
- 以「千億產值」產業角度重新規劃布局國際醫療產業資源，相關醫療人力資源、儀器設備與醫療機構之資源配置，均需揚棄「健康保險剩餘資源再加利用」想法，投入新政策、新市場定位及新客群。
- 考量國家發展國際醫療條件不同，結合中小醫療機構健康檢查轉介，創造「一條龍」服務模式，穩定國際醫療中心客源。
- 發展國際醫療品質認證體系，配合不同國際醫療產品，發展更多元認證模式，藉以發展與行銷臺灣醫療，吸引更多國際醫療來客。
- 整合行銷「臺灣」品牌，結合臺灣觀光、文化、藝術等異業資源，發展豐富模組化產品。
- 建立跨部會產業推動組織，拉高產業推動與參與層級，就國際醫療發展議題進行廣泛交流與策略合作，並結合地方政府與民間力量，全力發展臺灣國際醫療品牌。
- 持續改善新住民之醫療環境，以服務新住民為出發點，建立國際醫療服務溝通機制及管理方法等，作為提供國際醫療的初步雛形。
- 建立外籍患者之完善醫療機制，如通譯協助及相關對應機制，了解不同語言及文化患者，讓外籍患者不因語言障礙及文化差異等問題，而視前往醫療機構為畏途。
- 衡量指標
- 中程指標(2020年)
- 衛生福利部專責單位下之國際醫療會員醫療機構預計推升達80家，同時提供輔導以及管控作業，確保國人就醫權益。
- 總體產值預計可達新臺幣300億元。
- 30％施行國際醫療之醫療院所能夠取得JCI認證，且通過該認證之醫療會員機構突破15家。
- 80％施行健檢服務之醫療院所能夠通過健檢品質認證，且通過該認證之醫療會員機構達到40家。
- 長程指標(2025年)
- 衛生福利部專責單位之國際醫療會員醫療機構預計推升達100家，同時提供輔導以及管控作業，確保國人就醫權益。
- 總體產值預計可達新臺幣1000億元規模。
- 國際醫療之醫療院所取得JCI認證比率能突破50％，且通過該認證之醫療會員機構突破25家。
- 有施行健檢服務之醫療院所能夠百分之百通過健檢品質認證，且通過該認證之醫療會員機構突破60家。
結語
為了體現衛生福利部落實民眾對於健康及幸福的期許，經過各方專家學者、民間團體機構的不斷努力，歷經2年的時間，第一本結合衛生醫療與社會福利的政策白皮書終於出爐了。本書內容為我國衛生福利目前之工作重點，以及未來十年之施政目標和策略。綜觀世界發展趨勢，參照公共衛生三段五級概念及社會福利服務架構，並從每一年齡層、性別、族群，兢兢業業的擘劃內容，期望全國國民都能活得長壽、活得健康、活得舒適，且更有尊嚴！
我國衛生福利體系目前及未來面臨最大的衝擊為，超高齡社會的來臨、氣候變遷與國際交流頻繁所造成的防疫困境、層出不窮的食品藥物安全問題、有待改革的醫療照護體系、未臻完善的社會安全保障體系。未來，本部仍秉持促進全民之健康與福祉之使命下，朝擬訂出更符合大多數人對健康、幸福期待的施政政策努力。
本書的發表，讓整個團隊更系統化執行對社會民眾之責任，體察民意，由社會脈動的角度檢視衛生福利部的使命與遠景。期望所有參與、關心國家衛生福利政策的學者、專家、團體或個人，了解國家的施政方向，進而提供意見、共同監督執行進度，並願意挹注更多資源，以達成「共享生活幸福平等，全人全程安心健康」之總目標。
本書編擬期間，對於整體架構、章節內容及撰寫方式，歷經非常多次研商討論，惟內容難免有所疏漏，尚請各界惠予指正。